Oficjalna licencjaNumer licencji ALSI-374501 wydany przez Anjouan Offshore Finance Authority, działamy zgodnie z prawem od 2014 roku
Szybkie wypłatyŚredni czas wypłaty to 17 minut, miesięczne wypłaty na poziomie 63M zł
Ochrona danychSzyfrowanie TLS 1.3 chroni Twoje dane osobowe i płatności, rozstrzyganie sporów przez QUINEL
Kontakt z Kingdom Casino
Jak najszybciej skontaktować się z obsługą?
Nie musisz zgadywać, która droga jest właściwa — poniżej zobaczysz, co odpowiada najszybciej.
Gdy sprawa jest pilna
Czat na żywo przydaje się przy pilnych sprawach: statusie wypłaty, blokadzie konta czy pytaniu o bonus. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 1 minuty, o każdej porze dnia i nocy.
E-mail sprawdza się przy sprawach, które wymagają załączników lub dokładnego opisu. Wiadomość wyślij na [email protected] — typowa odpowiedź przychodzi w ciągu 4 godzin.
Telefon wybierz, gdy wolisz rozmowę i pytasz o płatność albo weryfikację. Dzwoń pod +48 22 200 14 63 (czas CET); konsultant zwykle odbiera w ciągu 3 minut.
W Kingdom Casino odpowiadamy krótko i bez owijania w bawełnę, bo liczy się Twój czas.
trustCzy mogę pisać do obsługi po polsku?+
Zespół obsługi rozmawia po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku. Napisz w wybranym języku, a konsultant odpowie w tym samym. Polski jest dostępny bez przerwy, więc nie musisz czekać na zmianę.
trustCo jeśli poproszę o kopię lub usunięcie moich danych osobowych?+
Wystarczy jedna wiadomość na adres [email protected], by poprosić o kopię albo usunięcie danych. Odpowiemy i wskażemy, co obejmuje wniosek. Pamiętaj, że niektóre zapisy musimy zatrzymać zgodnie z przepisami.
trustCzy mogę odwołać się, gdy odpowiedź mnie nie zadowala?+
Najpierw opisz sprawę na adres [email protected] i daj nam szansę ją rozwiązać. Jeśli odpowiedź Cię nie przekona, możesz zwrócić się do regulatora, Anjouan Offshore Finance Authority. Zachowaj kopię korespondencji jako dowód.
trustOd kiedy i pod jakim numerem macie licencję?+
Działamy na licencji Anjouan Offshore Finance Authority o numerze ALSI-374501. Regulator nadzoruje naszą działalność od 2014 roku. Numer i nazwa organu są jawne, więc możesz je sprawdzić samodzielnie.
trustCo się dzieje, gdy piszę w nocy lub w weekend?+
Wsparcie działa przez całą dobę, także w nocy i w weekendy. Godziny podajemy w strefie CET, tej samej, w której liczysz czas w Polsce. Niezależnie od pory czeka na Ciebie czat, e-mail lub telefon.
Gdy odpowiedź nie wystarcza
Kingdom Casino: droga od reklamacji do decyzji
Ten blok prowadzi cię, gdy zwykła odpowiedź obsługi już nie rozwiązuje sprawy.
Twoje pierwsze zgłoszenie
Opisz sprawę w wiadomości do obsługi: podaj datę, numer transakcji i krótko wyjaśnij, czego dotyczy. Konsultant zbiera zgłoszenie natychmiast po jego otrzymaniu.
Kiedy wróci odpowiedź?
Na odpowiedź zwykle czekasz do czterech godzin. Jeśli wiadomość nie rozstrzyga sprawy, poproś o ponowne sprawdzenie, wskazując pominięte szczegóły.
Prośba o ocenę kierownika
Gdy odpowiedź nadal nie satysfakcjonuje, poproś o rozpatrzenie przez kierownika zespołu. Osoba wyżej sprawdza zgłoszenie i wydaje decyzję końcową.
Kiedy zgłosić sprawę dalej?
Kingdom Casino działa na licencji Anjouan Offshore Finance Authority. Jeśli decyzja kierownika cię nie przekonuje, składasz skargę do tego organu nadzoru.
Operator Kingdom Casino
Znasz operatora, znasz zasady
Ten blok przydaje się, gdy chcesz sprawdzić, kto prowadzi kasyno i na jakiej licencji działa.